In questo articolo si parla del rapporto tra i giovani della Generazione Z (nati tra il 1995 e il 2010) e il mondo delle automotive.
Il settore delle automotive sta cercando di capire quali siano le preferenze e le esigenze di questi nuovi consumatori. Ma come attirare e coinvolgere i giovani che si avvicinano al mercato delle auto?
Indice dei contenuti
L’INFLUENZA DEL DIGITALE
A causa della pandemia, il mondo digitale è diventato sempre più importante e ha modificato le abitudini di acquisto delle persone.
Anche il mondo delle automotive deve adattarsi a queste nuove tendenze e continuare la transizione verso il digitale. Questo per sostenere le innovazioni del settore e garantire un’esperienza di acquisto innovativa per i nuovi clienti emergenti, principalmente appartenenti alle Generazioni Z e Y (Millennials).
Le indagini di settore mostrano l’aumento dell’interesse, dei comportamenti e delle tendenze di acquisto di questi consumatori, quindi il settore delle automotive deve innovare e rinnovare per soddisfare le loro aspettative.
COME SI INFORMA LA GENERAZIONE Z?
La Generazione Z si informa principalmente online per fare una prima ricerca sull’acquisto di un’auto, ma il passaparola è ancora importante per circa l’8% di loro.
Tuttavia, circa l’80% di loro ritiene ancora fondamentale il passaggio in concessionaria per completare le trattative e chiudere il contratto.
Quando si tratta di scegliere un’auto, la maggior parte dei giovani preferisce una vettura nuova rispetto a un’auto usata e cerca una vettura comoda e funzionale sia all’interno che per il parcheggio.
Inoltre, il 60% afferma che la loro prossima auto sarà elettrificata, principalmente per motivi ambientali e per risparmiare sui costi di consumo e manutenzione.
Tuttavia, la propensione per le auto elettriche e ibride spesso non è in linea con il budget a disposizione dei giovani per l’acquisto di un’auto.
ABITUDINI DI ACQUISTO
Le nuove generazioni, in particolare la Generazione Z, hanno abitudini di acquisto sempre più digitalizzate e desiderano un processo di acquisto semplice e virtuale.
Un’indagine condotta da Adobe ha mostrato che il 47% dei consumatori, e il 67% della Gen Z, considera i contenuti digitali importanti nella scelta di un brand.
La ricerca di informazioni avviene attraverso motori di ricerca, siti web di case automobilistiche e concessionarie, social network e influencer su piattaforme come YouTube.
Le recensioni video di youtuber appassionati e competenti hanno un ruolo chiave nel presentare dettagliatamente le vetture, evidenziando i loro pregi e difetti.
Nonostante la forte digitalizzazione e il cambiamento delle abitudini di acquisto dei nuovi consumatori, il passaggio in concessionaria rimane fondamentale per concretizzare l’acquisto.
Tuttavia, è importante tenere presente che la Generazione Z arriverà in concessionaria molto informata, avendo letto recensioni, specifiche tecniche, caratteristiche peculiari e visto dimostrazioni di test drive.
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